مركز المساعدة

كيف يمكننا مساعدتك؟

ابحث في قاعدة معارفنا، أو تصفح المواضيع الشائعة، أو تواصل مع فريقنا مباشرة.

اتصل بنا

تواصل معنا

اختر القناة الأنسب لك. نحن متاحون من الاثنين إلى الجمعة، من 9 صباحًا حتى 6 مساءً (GMT+1).

الدعم عبر البريد الإلكتروني

أرسل لنا رسالة مفصّلة وسنردّ خلال ساعتي عمل.

support@etabsuite.com
متاح 24/7 — تحت المراقبة خلال ساعات العمل

الدردشة المباشرة

تحدّث مع فريقنا في الوقت الفعلي للحصول على إجابات سريعة. متوسط وقت الاستجابة: <5 دقائق.

ابدأ محادثة
الاثنين–الجمعة · 9 ص–6 م GMT+1

التوثيق

أدلة تفصيلية ودروس تعليمية تغطي كل ميزة في EtabSuite.

تصفح الوثائق
متاح دائمًا
الأسئلة الشائعة

أسئلة مطروحة بشكل متكرر

كيف أستورد الطلاب من جدول بيانات؟
انتقل إلى الطلاب ← استيراد، حمّل قالب CSV، أدخل بياناتك وارفعه. يتحقق النظام من كل صف ويعرض معاينة قبل التأكيد. اطلع على الدليل الكامل →
هل يمكن للوالدين الاطلاع على معلومات الطالب؟
نعم. يمكن للمسؤولين تفعيل بوابة الوالدين من الإعدادات ← البوابات. يتلقى الوالدان رابط دعوة فريد ويمكنهم مشاهدة الدرجات والحضور والإعلانات الخاصة بطفلهم فقط.
كيف تعمل الفوترة؟
تُفوتَر الاشتراكات شهريًا أو سنويًا. يمكنك الترقية أو التخفيض أو الإلغاء في أي وقت من الإعدادات ← الفوترة. تحصل الخطط السنوية على خصم 20٪. جميع الأسعار بالدولار الأمريكي.
هل يتم نسخ بياناتي احتياطيًا؟
نعم. تُنسخ البيانات احتياطيًا كل 6 ساعات مع الاحتفاظ بها لمدة 30 يومًا في منطقة جغرافية منفصلة. يمكنك أيضًا تصدير لقطة كاملة من الإعدادات ← البيانات & الخصوصية.
هل تقدمون نشرًا محليًا (On-premise)؟
النشر المحلي والسحابة الخاصة متاحان ضمن خطة المؤسسات. تواصل معنا على sales@etabsuite.com للحصول على عرض مخصص.
ما اللغات التي تدعمها المنصة؟
المنصة متاحة بالكامل بالإنجليزية والفرنسية والعربية (مع دعم RTL). لغات إضافية في خارطة الطريق.
كيف أُلغي اشتراكي؟
انتقل إلى الإعدادات ← الفوترة ← إلغاء الخطة. يستمر وصولك حتى نهاية فترة الفوترة الحالية وسنرسل لك رابط تصدير البيانات قبل إغلاق الحساب.
جميع الأنظمة تعمل بشكل طبيعي

وقت التشغيل الحالي: 99.97٪ خلال آخر 90 يومًا

صفحة الحالة